Siri est le concurrent le plus menaçant pour le moteur de recherche Google

Google le dit et aime à le répéter ces temps-ci : l’interface vocale est l’avenir de la recherche sur Internet. Mais l’âge de l’assistance prédit et promis par Google n’est-il pas en train d’arriver bien plus tôt que ne l’imagine la firme de Mountain View ? Il semble bien que oui.

Tout le laisse penser lorsqu’on observe de près des résultats clés de la très récente étude Firesight Research sur les préférences de recherche en ligne des clients américains sur smartphone et ordinateurs pour le premier trimestre 2017 : US Consumer Search Preferences, Q1 2017 : Smartphone & Desktop.

Siri, challenger le plus sérieux du moteur de recherche Google

Ce sondage effectué auprès d’un échantillon représentatif de la population d’internautes et de mobinautes aux Etats-Unis (panel de 800 personnes utilisant Android et iOS pour ce qui est des mobiles) montre que le concurrent le plus important pour le moteur de recherche Google est l’assistant vocal Siri (pour les recherches immédiates/prioritaires) : Google est utilisé pour 84% des requêtes suivi de Siri à 6%, qui relègue facilement Yahoo! et Bing en 3e et 4e position.

Pour les possesseurs d’iPhone, Google est utilisé à 78% pour les recherches et Siri est son challenger à 13%.

Les utilisateurs d’iPhone ont une utilisation très importante de l’assistant vocal Siri en comparaison des possesseurs de smartphones Android et de l’assistant vocal Google Now.

L’assistance vocale pour rechercher en ligne : Un changement de paradigme très important

Ces chiffres montrent un changement essentiel de paradigme dans la recherche sur Internet via 4 points :

L’assistance vocale s’impose sur mobile par sa praticité

L’assistance vocale facilite la recherche du point de vue de l’utilisateur et supplante comme interface de recherche les moteurs de recherche traditionnels qui n’intègrent pas ce type de fonctionnalité dans le système d’exploitation. Clairement, à ce jeu-là, les plus gros perdants sont Yahoo! et Bing.

Une adoption massive de l’assistance vocale pour la recherche comme fonction de base

Lorsque la couche d’assistanat vocal est présente dès le démarrage de l’appareil smartphone et est intégrée dans les fonctions de base du système d’exploitation mobile, les mobinautes adoptent pour beaucoup l’assistant vocal : 84% des utilisateurs d’iPhone utilisent la recherche vocale ce qui signifie une adoption massive et généralisée de Siri pour les possesseurs d’iPhone.

Une coexistence incertaine recherche vocale / recherche traditionnelle pour l’avenir

La coexistence recherche vocale / recherche traditionnelle via un moteur de recherche est incertaine pour les interfaces mobiles tant l’assistance vocale semble opportune en situation de mobilité.

Quid de l’assistance vocale de recherche sur ordinateur ?

L’une des questions centrales (auquelle l’étude ne répond pas) est de savoir quel taux d’adoption connaissent des interfaces d’assistanat vocal sur ordinateur (comme Cortana pour Windows 10). Il est bien évident que si Cortana est un succès ; la recherche traditionnelle va pâtir de cela.

L’assistanat vocal à domicile : un enjeu de taille

Marché naissant, l’assistanat vocal à domicile via des objets connectés tels que Google Home et Amazon Echo n’est pas sondé dans cette étude. Mais cela est à ajouter en termes de pratiques connectées…

Tout ceci indique qu’il existe un raz-de-marée sur l’assistance vocale actuellement réellement sous-estimé par les professionnels en terme de transition numérique : en communication interne, en communication externe, en marketing digital et pour vendre.

Crédit images : Firesight Research.