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Comment Adidas rĂ©invente le E-Commerce avec la cible jeunes : parcours client unifiĂ©, personnalisation, co-crĂ©ation de produits

athletisme
Il s’appelle Joseph Godsey et est Vice President Digital Strategy & Deliver, Digital Brand Commerce chez Adidas Group. En plĂ©niĂšre d’ouverture du salon professionnel E-Commerce One To One, le 22 mars 2017 Ă  Monaco, il a tĂ©moignĂ© de la transformation menĂ©e grĂące au numĂ©rique au sein d’Adidas pour poursuivre son dĂ©veloppement international et accĂ©lĂ©rer ses initiatives omnicanales (numĂ©risation de ses magasins, adaptation de ses modĂšles de livraison et d’orchestration de son Ă©cosystĂšme E-commerce, etc.) ; ceci afin d’offrir une interaction toujours plus innovante et personnalisĂ©e avec ses clients.

Une intervention remarquĂ©e par la pertinence des propos sur les prĂ©occupations sociĂ©tales et les pratiques numĂ©riques des individus qui ont aujourd’hui entre 15 et 24 ans (les fameux millenials) et aussi par une vision renouvelĂ©e du parcours client (« customer journey« ) doublĂ©e d’une approche agile et unifiĂ©e centrĂ©e sur le client (« customer centric« ).

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Comment devenir populaire sur Instagram : La stratĂ©gie et les techniques qui font la diffĂ©rence

instagrameurInstagram est le rĂ©seau social numĂ©rique mobile qui connait le plus grand boom et dont l’espoir de croissance en nombre d’utilisateurs actifs s’annonce exponentiel pour les annĂ©es Ă  venir. Aussi se dĂ©marquer dans ce contexte d’un masse d’instagrameurs est un enjeu essentiel en terme de communication, de marketing et de vente.

Pour obtenir de nouveaux abonnĂ©s, pour recueillir un nombre de « j’aime » consĂ©quents, des commentaires, il est indispensable d’adopter une stratĂ©gie qui se dĂ©marque avec des points essentiels dĂ©crits ci-dessous :

… Ă  complĂ©ter par la lecture de mon article : Instagram : Bien connaĂźtre les limites et restrictions du rĂ©seau social mobile pour agir. Et n’hĂ©sitez pas Ă  me contacter pour mettre en place une stratĂ©gie Instagram efficace : jeanluc.raymond@gmail.com

VoilĂ  donc 25 conseils avisĂ©s pour ĂȘtre efficace sur Instagram :

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Google annonce la mort du moteur de recherche traditionnel et l’avĂšnement de l’Age de l’assistance

aideAu trĂšs sĂ©lect salon professionnel E-commerce One To One 2017, Google a fait sensation durant sa plĂ©niĂšre en dĂ©clinant sa nouvelle prĂ©sentation « The age of assistance » (l’Ăąge de l’assistance – l’Ăšre de l’assistance). Credo de cet axe dĂ©terminant en terme de communication, marketing et vente : Google s’extrait peu Ă  peu du modĂšle du moteur de recherche tel que nous le connaissons encore aujourd’hui pour entrer de l’Ăšre de l’assistance.

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Comment accĂ©lĂ©rer sa visibilitĂ© stratĂ©gique sur Twitter

oiseauDans le monde des rĂ©seaux sociaux numĂ©riques (RSN), Twitter est un drĂŽle d’oiseau. Seul outil de micro-blogging qui as su s’imposer sur ce marchĂ© convoitĂ©, si sa forme s’apparente au blog (chaque tweet a son URL, avec un ordre ante-chronologique des tweets sur sa « timeline » – ligne du temps), les tweets tiennent plus d’une apparence de messagerie instantanĂ©e et Twitter a intĂ©grĂ© dĂšs sa crĂ©ation, une asymĂ©trie d’abonnements qui le rend trĂšs spĂ©cifique dans une approche business.

On peut suivre en effet quelqu’un sans forcĂ©ment ĂȘtre suivi. De ce fait, la stratĂ©gie Twitter en communication, marketing et vente se base avant tout sur la notion d’audience et mĂȘme de diffusion (« broadcast »). C’est pourquoi Twitter a toujours Ă©tĂ© dans l’ambiguĂŻtĂ© pour sa dĂ©finition : est-ce une marque de rĂ©seau social numĂ©rique ? Est-ce un support mĂ©diatique ?

De ce fait, dans ce flou de comprĂ©hension de ce qu’est Twitter, le grand public peine Ă  comprendre encore aujourd’hui ce que c’est, et Ă  quoi cela sert-il vraiment ?

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L’expĂ©rience client en 2017 : 7 tendances clĂ©s

client
La parole de Peter Coffee est prĂ©cieuse. Vice-PrĂ©sident pour la Recherche StratĂ©gique de Salesforce depuis plus de 10 ans, c’est l’une des tĂȘtes pensantes de l’entreprise et un spĂ©cialiste du Data et de l’Intelligence artificielle depuis prĂšs de 30 ans.

Son parcours de journaliste chez Ziff Davis durant 18 ans, ses Ă©tudes d’ingĂ©nieur au cĂ©lĂšbre MIT font que le personnage montre une curiositĂ© d’esprit toujours en alerte.

InvitĂ© Ă  Paris rĂ©cemment dans le cadre de la 1re Ă©dition de l’Ă©vĂšnement French Touch Dreamin (communautĂ© des dĂ©veloppeurs de l’Ă©cosystĂšme Salesforce en France – prochaine Ă©dition le 14 septembre 2017), j’ai eu la chance d’Ă©changer avec ce grand monsieur de l’informatique animĂ© d’une passion invĂ©tĂ©rĂ©e pour l’innovation, la dĂ©couverte et ce qui anime l’informatique, l’IT et la « customer experience » (CX), autrement dit l’expĂ©rience client. Interview.

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Hashtags sur les rĂ©seaux sociaux : Comment les utiliser ?

hashtagHashtag ? Appelez-le mot-diĂšse, mot-clic, mot-clĂ© ou plus simplement « hashtag », ce marqueur web est devenu en quelques annĂ©es un indispensable de la communication sur les rĂ©seaux sociaux numĂ©riques et qui circule aussi au-delĂ  du « en ligne ». Les chaĂźnes TV, la Presse, les campagnes de publicitĂ© (affichage, print…) l’ont adoptĂ©.

Le hashtag infuse la sociĂ©tĂ© et est devenu un objet mĂ©diatique Ă  part entiĂšre, sujet d’observation, d’analyse, d’action et de statistiques.

Bien avant le Web, le signe typographique « croisillon » Ă©tait prĂ©sent sur les cartes perforĂ©es (pour signifier « numĂ©ro ») et aussi sur les cadrans tĂ©lĂ©phoniques.

Plus tard, les Ă©changes en ligne sur IRC (Internet Relay Chat) se dotent trĂšs souvent du « # » avant la dĂ©nomination du canal de discussion qui permet de conversion.

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