Tourisme : guides pratiques professionnels TripAdvisor, page Facebook et Google Adresses

Les besoins en stratégies numériques pour les acteurs du tourisme local sont immenses. Aujourd’hui, le pouvoir d’appréciation, de notation et de recommandation des internautes par le Web social en hôtellerie (plateformes TripAdvisor, Booking…),  restauration (services Yelp, CityVox, Qype…) et hébergement court (Airbnb) fait que l’offre touristique en amont se restructure.

Signe des temps : le groupe Accor demande aujourd’hui à ses clients fidèles de publier des avis sur TripAdvisor : fait inimaginable il y a 2 ans pour un acteur économique majeur qui pensait encore s’affranchir des services en ligne de recommandation.

Pour permettre aux acteurs locaux du tourisme de se positionner et de penser Web social, l’Office du Tourisme du Sud Charente a eu l’excellente idée via son espace Pro de fournir aux acteurs et partenaires du secteurs des guides pratiques et thématiques (dits « Web 2.0) contenant conseils et informations méthodologiques pour prendre en main avec efficacité l’utilisation des services en ligne en terme de communication et de marketing.

Marketing et communication touristique via le Web social

Librement téléchargeables, ces guides pratiques sont au nombre de 3 en cette fin juin 2013. Ils prennent en charge la création de compte, les paramétrages nécessaires et les aspects marketing/communication pour être efficient sur les plateformes en fonctions de cibles et objectifs définis.

Guide Facebook : Créer une page pour mon établissement (10 pages, en pdf)

Sommaire : Chiffres et statistiques d’utilisation ; créer un profil Facebook ; création de la page Facebook ; remplir sa page Facebook ; marketing.

Guide TripAdvisor : Comment référencer et en faire bénéficier mon établissement (16 pages, en pdf)

Sommaire : Présentation du service TripAdvisor ; référencer son établissement ; revendiquer la propriété de sa fiche établissement ; suivi et réponse aux avis ; obtenir plus d’avis ; conclusion.

Guide Google Adresses : Inscrire et référencer son établissement (16 pages, en pdf)

Sommaire : Présentation du service Google Adresses ; créer votre fiche ; tirer le meilleur parti de votre page Google Adresses ; relations avec l’Office de tourisme.

Crédit image : SocialMedia Today.