Hashtags sur les réseaux sociaux : Comment les utiliser ?

Hashtag ? Appelez-le mot-dièse, mot-clic, mot-clé ou plus simplement « hashtag », ce marqueur web est devenu en quelques années un indispensable de la communication sur les réseaux sociaux numériques et qui circule aussi au-delà du « en ligne ». Les chaînes TV, la Presse, les campagnes de publicité (affichage, print…) l’ont adopté.

Le hashtag infuse la société et est devenu un objet médiatique à part entière, sujet d’observation, d’analyse, d’action et de statistiques.

Bien avant le Web, le signe typographique « croisillon » était présent sur les cartes perforées (pour signifier « numéro ») et aussi sur les cadrans téléphoniques.

Plus tard, les échanges en ligne sur IRC (Internet Relay Chat) se dotent très souvent du « # » avant la dénomination du canal de discussion qui permet de conversion.

La petite Histoire du hashtag version réseaux sociaux numériques

Le 23 août 2007, l’ingénieur américain Chris Messina (avocat du logiciel libre, initiateur des premiers barcamps à San Francisco et pionnier du coworking) reprend l’idée de l’emploi du hashtag en IRC sur Twitter avec l’idée d’identifier ainsi sur le réseau social numérique, des sujets et thématiques variés. Voici ce tweet historique :

Twitter, pionnier de l’adoption du hashtag

L’idée pourtant séduisante n’est pas retenue par Twitter qui finira cependant par l’adopter en juillet 2009. Dès lors, un clic sur un hashtag auquel est accolé un mot (ou un groupe de mots) est un hyperlien et donne lieu à l’affichage d’une page de résultats regroupant des tweets avec ce même mot-clé.

En 2010, Twitter implémente les « trending topics » (« sujets les plus populaires », fonction aussi appelée « tendance actuellement ») où l’on retrouve une liste des mots-clés les plus utilisés (avec la possibilité d’acheter la présence d’un mot-clé dans cette liste).

Le hashtag est intégré directement au sein du tweet… On peut bien évidemment en intégrer plusieurs au sein d’un même message.

La version algorithmique de l’affichages des hashtags populaires mise en place par Twitter permet de lutter contre le spam et la « manipulation » de pouvoir apparaître systématiquement dans cette liste. Exemple : grace à la mobilisation continue de ses fans, Justin Bieber est resté plusieurs mois dans ce classement… Ce n’est plus possible aujourd’hui!

Sur Twitter, la rubrique « tendance actuellement » fonctionne avec des critères d’affichage selon le territoire et la langue de l’utilisateur.

12 outils hashtags pour Twitter

Twitter concentre de nombreux outils gratuits pour sélectionner, agir, analyser et faire de la veille avec des hashtags. En voici une sélection non exhaustive :

Twitter Advanced Search (outil inclus dans l’interface de Twitter) : Via l’interface de recherche de Twitter mais aussi via la recherche avancée Twitter, on peut rechercher des tweets ou biographies de comptes qui affichent des hashtags spécifiques.

Hashtagify : Service en ligne très complet pour trouver et analyser les meilleurs hashtags.

Tagboard : Outil en ligne de démonstration pour faire du monitoring de hashtags (sur Twitter, Facebook, Google+, Vine et FlickR).

RiteTag :  Service en ligne pour analyser, optimiser et automatiser le choix de hashtags (sur Twitter, Facebook et Google+). RiteTag est aussi disponible sous la forme d’une application Google Chrome.

Keyhole : Outil en ligne pour connaître en temps réel le volume de conversations autour d’un hashtag (sur Twitter et Instagram).

Hashtags.org : Dictionnaire de hashtags. Permet de savoir si un hashtag est déjà utilisé et son taux d’activité sur Twitter.

TwChat : Service pour créer des canaux de discussion (« chatrooms ») basées sur l’utilisation d’un hashtag commun sur Twitter.

TweetBinder :  Pour effectuer du monitoring sur un hashtag. Recensement des statistiques en temps réel. Nécessite de connecter son compte Twitter à TweetBinder.

Twubs : Outil en ligne pour faire des recherches sur un hashtag donné.

Trendsmap : Affiche les hashtags populaires selon des critères géographiques.

Hashtracking : Pour suivre l’activité d’un hashtag (sur Twitter et Instagram). Nécessite de connecter son compte Twitter à Hashtracking.

Le hashtag rattrape les autres plateformes de réseaux sociaux numériques

Soucieux de ne pas se laisser distancer par Twitter, d’autres réseaux sociaux numériques adoptent le hashtag avec plus ou moins de bonheur (avec quelques outils associés mentionnés ici) :

Tumblr (depuis août 2009) :

De nombreux utilisateurs utilisent les hashtags pour indexer leurs articles. C’est une pratique très répandue.

Sur Tumblr, les tags peuvent être interrogés directement via la page d’accueil du service.

Instagram (depuis janvier 2011) :

Le réseau social numérique mobile a très vite adopté le hashtag comme objet de légende de photos et désormais de vidéos avec la possibilité de choisir jusqu’à 30 hashtags par publication. Lire à ce propos mon article : Instagram : Bien connaître les limites et restrictions du réseau social mobile pour agir.

Les posts avec hashtags sont à rechercher via la fonction « loupe » d’Instagram (sur l’application mobile) ou avec le moteur de recherche de l’interface Web (une fois identifié sur Instagram.com).

On peut également interroger le moteur de recherche Webstagram, qui affiche en outre les mots-clés les plus populaires.

Pinterest (dès mai 2012) :

Les mots figurant après la dièse sont cliquables si et seulement si les hashtags figurent dans la description du post.

Pinterest pose aussi des restrictions pour une recherche par mot-clé via le champ d’interrogation (qui affiche une liste de résultats par popularité).

Sur Pinterest, les hashtags sont bridés et bien encadrés pour éviter le spam et la promotion/publicité!

Flickr (depuis mars 2013) :

L’utilisation des hashtags pour les publications n’impacte pas chez Flickr.

En cliquant sur un hashtag, une page s’affiche avec les posts les plus récents comprenant ce hashtag et ce tag (« catégorie »).

Vine (dès avril 2013) :

Sur Vine, l’utilisation des hashtags est similaire à Twitter : au sein de la légende des vidéos, avec un volet d’exploration et des « tendances actuelles ». Pas de surprise!

Facebook (depuis juin 2013) :

Facebook autorise un nombre sans limite de hashtags au sein des posts.

En interrogeant le moteur de recherche avec le hashtag de son choix, on affiche d’abord des publications d’amis comportant ce hashtag puis une sélection algorithmique de pages Facebook comprenant ce mot-clé.

Google+ (en septembre 2013) :

Les hashtags sont à intégrer dans les posts. Google+ auto-génère également des hashstags.

L’outil intégré Google+ Explore permet de rechercher les mots-clés par popularité sur la plateforme.

LinkedIn (initialement en 2013, puis depuis août 2016) :

Toujours en cours de déploiement à la date de publication de cet article, les hashtags peuvent être inclus dans des articles et sont cliquables pour afficher une liste d’articles incluant ce mot-clé.

L’application mobile permet une interrogation par hashtag depuis octobre 2016.

En version Web desktop (ordinateur), LinkedIn a annoncé une généralisation de la recherche par hashtag courant 2017.

15 types d’usage du hashtag au sein d’un réseau social numérique

Attacher la dièse à 1 ou des mots pour les mettre en relief, faire figurer ce hashtag dans une phrase, un message, une légende d’un post, un titre ou un slogan… Le hashtag est devenu un complément indispensable à un message exprimé et publiée pour différentes pratiques exposées ici :

• le hashtag qui documente :

C’est sans doute le plus comment. Il offre la possibilité de classer le tweet, de l’indexer et de la catégoriser pour soi et pour les internautes / mobinautes, parfois en version diminutif.

Exemples : #OffreDEmploi #CM signifie community manager .

• le hashtag graphique comme marque d’attention :

Il pointe l’attention du lecteur de part sa longueur qui en fait sa spécificité. On n’hésite pas à mettre le début de chaque mot en majuscule pour que le hashtag soit davantage lisible.

Exemple : #JeNeSuisPasContentDeTelleMarque .

• le hashtag de marque :

On cite le nom de la marque, de l’entreprise, de l’institution, de la personnalité ou de son émission de télé / radio parfois sous une forme raccourcie.

Exemple : #CAvous pour l’émission de TV quotidienne de France 5.

• le hashtag de rendez-vous codifié :

Chaque semaine, des rendez-vous donnent l’occasion de mettre en avant des publications thématiques.

C’est le cas sur Twitter avec les #FollowFriday pour citer des comptes Twitter appréciés ; les #VendrediLecture pour mentionner le nom d’un livre apprécié, etc.

Chaque réseau social numérique a ses codes et ses rites qui se modélisent aussi par l’emploi de certains hashtags.

Autre exemple : #caturday en légende d’une photo de chat postée le samedi sur Instagram.

• le hashtag slogan :

Il soutient la marque avec soin.

Exemple : #CestMoiQuiFabrique pour les produits Nestlé.

• le hashtag de soutien ou pour une cause :

Politique ou syndical, force d’expression, il exprime l’opinion de l’internaute ou du mobinaute dans un contexte particulier.

Exemple célèbre : #JeSuisCharlie .

• le hashtag d’adhésion :

L’internaute se positionne en faveur de qui, de quoi…

Exemple : #JeSuisPour .

• le hashtag moqueur :

Il est courant en politique. A la recherche de la bonne expression, l’internaute / mobinaute cherche à faire sourire, rire voire à pointer le doigt ou à moquer. Il est souvent composé de plusieurs mots accolés.

• le hashtag qui choque :

La volonté exprimée est ici de choquer et de faire réagir le lecteur.

• le hashtag rubrique :

C’est un hashtag créé par l’internaute et propre à son espace de publication qui a pour objet d’être souvent réemployé.

Exemple : #SavezVousQueJAime …

• le hashtag événementiel :

C’est un hashtag commun utilisé par les internautes / mobinautes lors de la participation à un événement en présentiel (conférence, salon, séminaire…) ou en ligne (webinar…). Pour Twitter, il peut s’agir d’un livetweet.

Il est préférable de choisir ce hashtag (plutôt court) en amont de l’événement pour le communiquer à toutes et à tous.

• le hashtag promotionnel ou de concours :

C’est un hashtag défini qui indique la participation à un concours. Il a aussi un rôle connexe : faire connaître le concours en question.

• le hashtag d’action :

Il déclenche un top départ ou invite fortement à l’action : appel à l’action (« call to action » dans la langue de Shakespeare).

Exemple : #CliquezIci ou #AllezY .

• le hashtag d’hommage :

Félicitations, annonces malheureusement de décès… Les hashtags se greffent aussi sur les événements de vie.

Exemple : #RIP .

• le hashtag poétique ou expressif :

Le hashtag peut aussi exprimé une forme d’écrit en prose pour émouvoir, susciter la curiosité d’esprit.

Crédit photos : Pixabay et Twitter.